為了提高保安隊(duì)員的素質(zhì)，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下二方向下功夫，不走時(shí)機(jī)對隊(duì)員進(jìn)行滲透教育，I副時(shí)力求做到尊重、關(guān)心、引導(dǎo)隊(duì)員，努力把其培養(yǎng)成合格的保安隊(duì)員，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。

在暗示中使具明白事理

每一個(gè)隊(duì)員都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，由于他們受教育的程度不同，生活、工作的經(jīng)歷不同，因而法治意識和對規(guī)章制度的認(rèn)識理解能力也存在差異。但他們有尊嚴(yán)、有思想。有些時(shí)候，管理者適度地運(yùn)用暗示使隊(duì)員意識到自己的錯(cuò)誤，使其更容易接受，比對隊(duì)員進(jìn)行嚴(yán)厲的說教效果要好得多。

比如一名剛參加保安工作的新隊(duì)員，剛開始經(jīng)常遲到，隊(duì)長耐心地給他講道理，聲明按照制度應(yīng)給予其相應(yīng)的處罰，可是效果卻不盡如人意。后來只要一見他遲到，隊(duì)長就不問原因當(dāng)眾批評他，甚至讓他作檢查、寫保證、扣違紀(jì)分，但收效甚微，明顯地產(chǎn)生抵觸情緒。后來隊(duì)長認(rèn)真分析了原因，反思自己的管理方式，感到確實(shí)有些簡單、粗暴，傷害了隊(duì)員的自尊心。從那以后，只要這名隊(duì)員一遲到，隊(duì)長就把他拉到一邊，詢問他吃飯了沒有，如果沒吃，就讓他先上吃飯，由隊(duì)長來頂崗，并善意地詢問他遲到的原因。慢慢地，“老遲到”不遲到了，并總是提前十幾分鐘到崗。

通過這件事說明作為一名基層管理者，堅(jiān)持原則沒有錯(cuò)，但僅憑嚴(yán)格的管理、機(jī)械的套用制度是不夠的，充滿人性化的管理才是必須的。班隊(duì)長一個(gè)微笑、一個(gè)鼓勵(lì)、一個(gè)眼神、一句充滿關(guān)懷的話、一個(gè)小幽默，都可以增進(jìn)管理者與被管理者之間的情感，增強(qiáng)兩者之司的理解和信任，提高隊(duì)伍的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

在參與中得到發(fā)展

作為班隊(duì)長應(yīng)該既是領(lǐng)導(dǎo)又是老師，要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)隊(duì)員的“閃光點(diǎn)”。為培育隊(duì)員的自信心、民主意識、服務(wù)意識、創(chuàng)優(yōu)意識、榮譽(yù)感，班隊(duì)長應(yīng)該充分鼓勵(lì)、信任每一位隊(duì)員，讓他們感到在班隊(duì)中“人人有事做，時(shí)時(shí)有事做， 人人爭事做，事事有人做”。

工作中應(yīng)該根據(jù)隊(duì)員的個(gè)性差異，努力發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，將評選“學(xué)習(xí)能手”、“工作標(biāo)兵”、“形象標(biāo)兵”、“衛(wèi)生標(biāo)兵”、“文明標(biāo)兵”的活動(dòng)部賦予新的內(nèi)涵，體現(xiàn)崗位雖小，榮譽(yù)最大的思想，貼近隊(duì)員的工作和隊(duì)伍管理的交際，使大家都能找到自己的位置，讓隊(duì)員在各種活動(dòng)中能充分演繹自己的角色，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，從而促進(jìn)比、學(xué)、趕、幫、 超，達(dá)到相互學(xué)習(xí)共同提高。

由班隊(duì)長選定在某些方向做得好的隊(duì)員作為標(biāo)桿，讓其隊(duì)員參照學(xué)習(xí)，雖然大家沒有異議，但不利于充分發(fā)揮隊(duì)員的民主權(quán)利，不利于培養(yǎng)隊(duì)員的參與意識。若采取周評月結(jié)的方式，讓隊(duì)員評議產(chǎn)生各類先進(jìn)典型，既為年度評先積累了經(jīng)驗(yàn)和依據(jù)，隊(duì)員心服心服，也使隊(duì)員的素質(zhì)得到全面發(fā)展。對于很少當(dāng)選先進(jìn)的隊(duì)員適時(shí)地敲敲警鐘，又不走鼓勵(lì)，使其在成績向前保持榮譽(yù)；對于能力較強(qiáng)的隊(duì)員，不用 告訴他該怎么做，而是問他想怎么開展工作，都做了什么？ 應(yīng)該達(dá)到什么目的’以激勵(lì)他們智慧的火花，發(fā)揮他們的能動(dòng)性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)其主人翁意識和集體榮譽(yù)感；對于能力較差的隊(duì)員，以指導(dǎo)、鼓勵(lì)為主，以增強(qiáng)他們的自信心和干好工作的成就感，樹立他們在隊(duì)友中的威信。

存班隊(duì)會中接受熏陶

為了加強(qiáng)隊(duì)員的職業(yè)道德教育，可以充分利用班隊(duì)會時(shí)間開展主題隊(duì)會，讓隊(duì)員從“知、情、意、行”等角度，通過具體、生動(dòng)、有趣的活動(dòng)，使隊(duì)員在輕松愉快的氣氛中， 產(chǎn)生積極的思維趨向，樹立正確的職業(yè)觀，逐步形成良好的職業(yè)道德行為習(xí)慣。

如教育隊(duì)員要“遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，視客戶為上帝， 把崗位當(dāng)家園。應(yīng)該舍棄個(gè)人得益，為集體多做貢獻(xiàn)”。如果只是空洞的說教，隊(duì)員可能會聽聽感動(dòng)，想想激動(dòng)，結(jié)果還 是不見行動(dòng)。若以此為主題，配合公司一系列拴心留人工程舉措，適時(shí)召開主題隊(duì)會，效果會更好。首先，收集身邊具體的反而事例作為教材以案說法，從反而典型身上汲取教 訓(xùn)，避免隊(duì)員走偏路、走彎路，并且對重點(diǎn)人重點(diǎn)事采取結(jié)對于的辦法重點(diǎn)幫孰其次，注重運(yùn)用身邊正而的鮮活典型事例，進(jìn)而引導(dǎo)隊(duì)員展開時(shí)論你為集體爭得了哪些榮譽(yù)’你為客戶做了哪些有意義的事，應(yīng)該怎樣處理公司、大隊(duì)和 客戶的關(guān)系把隊(duì)員們的積極性調(diào)動(dòng)起來，營造以先進(jìn)為榜樣，為公司爭光，為客戶多做貢獻(xiàn)的工作氛圍。鼓勵(lì)隊(duì)員利用業(yè)余時(shí)司為客戶做好事，進(jìn)一步融洽客戶關(guān)系，凝聚人心，穩(wěn)定隊(duì)伍，使隊(duì)伍精神面貌煥然一新，既保證了客戶安全無事故，也保證了保安費(fèi)回收無拖欠。

通過一些有益的實(shí)踐，借助一些看得見、摸得著的小事，潛移默化地啟發(fā)教育，才能使隊(duì)員逐漸明白事理，增強(qiáng)工作責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，進(jìn)而有效地培育隊(duì)員的素質(zhì)，達(dá) 到隊(duì)員舒心、客戶省心、公司放心的效果。