身為一名保安大隊(duì)長,對(duì)班隊(duì)長布置工作其日常工作有時(shí)卻會(huì)出現(xiàn)這樣的情況:事先布置好的一項(xiàng)工作任務(wù),本以為班隊(duì)長有能力獨(dú)立做好,誰知到最后還是要依靠自己的幫助才能完成, 而且完成的結(jié)果也不如自己所期望的那么好。問題是出在班隊(duì)長那里嗎? 也許不是。班隊(duì)長只有接收到明確的信息, 才有可能真正對(duì)工作負(fù)責(zé)。不要因?yàn)橹噶钅:?而讓班隊(duì)長把時(shí)間和心思都用在揣摩領(lǐng)導(dǎo)用意上。所以, 作為一名大隊(duì)長,在一開始安排任務(wù)時(shí),就要向班隊(duì)長說明你期望他做什么,最終要做成什么樣。以下幾點(diǎn),是我這幾年當(dāng)大隊(duì)長的一些心得,如有不足之處, 敬請(qǐng)指正。
一、結(jié)果。大隊(duì)長應(yīng)該讓班隊(duì)長知道你到底期望從他們那里得到什么。有時(shí)候, 由于理解能力的不同,人們對(duì)相同的話有不同的理解。因此,當(dāng)與他們討論期望的結(jié)果時(shí), 不要只使用抽象的話語,要用通俗易懂的言語來描述它,以便讓他們能夠從根本上真正了解你的意圖。
二、尺度。告訴他們完成任務(wù)應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則,給他們一個(gè)廣泛的可操作的尺度,即指導(dǎo)方針,并提醒他們要注意你可以接受的最低底線。當(dāng)然,你不需要詳細(xì)講解完成任務(wù)的每條措施和細(xì)節(jié),否則,他們不會(huì)真正感覺到被委以重任。
三、影響。你要向他們講明他們的個(gè)人行為將會(huì)對(duì)實(shí)現(xiàn)整體任務(wù)做出怎樣的貢獻(xiàn),完成或沒完成任務(wù)的影響及后果是什么。他們?cè)诹私膺@些影響和后果后,就會(huì)開始為完成任務(wù)付出努力。
四、資源。大隊(duì)長在布置工作前,要清楚班隊(duì)長有多少可用資源,包括物質(zhì)資源、人力資源和時(shí)間資源等。這其中最重要的就是時(shí)間資源了,你給他們最大的幫助無非就是多給些時(shí)間去完成任務(wù)。如果你不肯定他們有足夠的時(shí)間去完成你所交給的任務(wù),那么你其實(shí)是在使他們從一開始就要走向失敗。
五、負(fù)責(zé)。讓他們自己對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)。大隊(duì)長要和班隊(duì)長討論,他們將在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)和以何種方式來向你匯報(bào)工作進(jìn)展情況。大隊(duì)長要注意的是,班隊(duì)長應(yīng)該對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),而不是對(duì)方法負(fù)責(zé)。他們具體用什么方法完成任務(wù)由他們自己決定, 但前提是在不觸犯法律的情況下。
在明確了這五件事情之后,大隊(duì)長就要接受“放手”的考驗(yàn),讓他們自己獨(dú)立完成任務(wù)。不要經(jīng)常在背后躲視他們,這不光有損彼此之間的信任,還會(huì)打擊他們的自信心。如果工作任務(wù)重大,你可以在他們需要你的時(shí)候,出面助一臂之力,否則不應(yīng)該干涉他們的工作。