李俊龍，東莞市保安服務總公司綜合護衛(wèi)部的保安員，在其它保安員眼里，他是最勤快的人，李俊龍給人的第一印象是精神飽滿、體力充沛、舉止瀟灑。就在記者采訪的前一天，他還帶隊配合公安機 關在使館區(qū)執(zhí)行安保任務，并在現(xiàn)場堅守10幾個小時。李俊龍能保持著 如此高質(zhì)量的工作效率和身體狀態(tài)， 與他充滿斗志的心態(tài)以及每天堅持鍛煉身體的生活習慣是息息相關的。說起他的保安生涯，李俊龍侃侃而談，12年里東莞保安點滴的變化在他心中記憶猶新。

破冰

2000年8月，李俊龍騎著一輛自行車，直奔新的工作地點，這也是他有生以來第三次“開辟新戰(zhàn)場”。東城公安分局領導這次交代的任務很簡單，讓他搞好東莞保安公司。性格直爽、敢于擔當?shù)睦羁↓埉攬霰硎荆欢〞褨|莞保安做大做強。

當他一路打聽著來到辦公地點時，心里就涼了一半。那時的東莞保安公司在一棟居民樓里辦公，總面積也就是三居室房子的大小，里面的幾張桌椅上布滿灰塵，幾輛破舊的汽車停在院里，公司唯一的一臺電腦也沒人會操作。

不過，作為一個從不畏懼困難的 人，對心態(tài)稍加調(diào)整，李俊龍就清楚的知道單憑勇氣和熱情是完成不好工作的，必須踏實下來，一點一點的解決困 難。他決定潛下心來研究如何讓公司盡快走入正軌。李俊龍說，這是自己學習如何當保安的過程，只有自己明 白了什么是保安，才能帶好整支隊伍。

同時，李俊龍下定決心，縱然公司的前方是塊冰，也要把它鑿開。李俊龍開始搜集資料、看書、跑市場、搞調(diào)研。當時，全國保安行業(yè)基本處在“冰點”，經(jīng)營發(fā)展的經(jīng)驗、值得借鑒的東西幾乎沒有。短短3個月后，他摸索了一個方向，先從三件事人手。

先得找塊地方。“保安公司不是擺地攤的”，要塑造一個公司的形象，才能開門營業(yè)。李俊龍看上一棟六層 樓的建筑，通過公安分局的大力支持， 加上與開發(fā)商的協(xié)商，他大膽地運用 逐年付款的方式買下了這棟樓，公司終于有了像樣的辦公地點。

地方有了就得定規(guī)矩。李俊龍發(fā)現(xiàn)造成公司一盤散沙的原因在于沒有一套合理的規(guī)章制度。他開始著手建立健全公司的各項規(guī)章制度、管理辦法，目的是要做到凡事有人負責、凡事有章可循。

最后，整頓人員，招一批新鮮的血液。對新招的員工嚴把面試、政審、體檢關，絕對不允許紋身、有前科劣跡、參與邪教組織和患不適應崗位疾病的人員進入保安隊伍。經(jīng)過技能培訓合格后，簽訂勞動合同。

經(jīng)過對這三件事的逐項落實，整個公司精神面貌煥然一新，公司員工的干勁被調(diào)動起來，老客戶對保安公司的變化有目共睹，一批新客戶也慕名而來，朝陽保安的名號在社會上打響，公司營業(yè)額開始上升。

“當時一看，能掙錢了是好事。不過，只能養(yǎng)家糊口的日子不是保安公司的長久之計，因為沒有從根本上解決保安企業(yè)發(fā)展的弊端。”此時的李俊龍已經(jīng)感受到了眼前的大好形勢， 更看到了保安行業(yè)向前發(fā)展的巨大空間。于是，極具經(jīng)營頭腦的他經(jīng)過縝 密的思考，結(jié)合當前形勢，制定了東莞保安的“十年計劃”，力爭到2013年營業(yè)收入過億元。

拓展

李俊龍覺得企業(yè)要想做大做強，就必須有先進的管理體制和有效的經(jīng)營方法。經(jīng)過有目標、有選擇的市場調(diào)研，李俊龍決定對公司進行“產(chǎn)業(yè)體制結(jié)構(gòu)調(diào)整”，在管理、業(yè) 務、輔警上“做文章”

2004年，在東城區(qū)委、區(qū)政府的支持下，東莞保安公司綜合護衛(wèi)部組建了一支1660人的社區(qū)專職保安隊，由東莞保安公司統(tǒng)一管理，這支力量劃分為47個中隊，分布在全區(qū)各戶籍派出所轄區(qū)，由各派出所根據(jù)本轄區(qū)治安形勢和發(fā)案特點對社區(qū)專職保安隊實行動態(tài)化管理。達支隊伍創(chuàng)造了連續(xù)多年輔警成效居全市第一的佳績。

同年，公司對職務的名稱進行了調(diào)整，一律按企業(yè)運作的經(jīng)理、主任等稱呼。并根據(jù)對保安管理的調(diào)研情況將原有的保安經(jīng)營部與管理部合并， 統(tǒng)稱業(yè)務管理部。公司按照管轄區(qū)域的不同，成立了四個業(yè)務管理部。這樣，就從根本上解決了保安客戶的開發(fā)與保安隊伍人員管理脫節(jié)的弊病，避免了業(yè)務部門談下來的客戶單位卻 因隊伍的管理或人員素質(zhì)問題不能被客戶認可而前功盡棄，也避免了公司人員的閑置浪費。李俊龍這樣的合并是為了實現(xiàn)保安業(yè)務發(fā)展與隊伍管理職能的統(tǒng)一，誰發(fā)展客戶誰就管理隊 伍，徹底解決了業(yè)務發(fā)展和隊伍管理“兩張皮”的弊端。

“屋漏偏逢連夜雨”，隨著市場經(jīng)濟改革的不斷深化，保安市場的競爭本來就日趨激烈，公司擴大業(yè)務又急需招人，可是保安隊伍的工資偏低，愿意干的人越來越少，面對市場的供不應求，招人難一直困擾著保安公司的發(fā)展。針對這一現(xiàn)狀，李俊龍積極應 對，他一方面將招人的重點轉(zhuǎn)移，從職業(yè)學校、互聯(lián)網(wǎng)上、奧運會選拔志愿者 未被錄用的人員等人手；另一方面將權力下放。

2008年，公司撤銷原有的四個業(yè)務管理部，取消招工部，將招工權力下放到新成立的安保中心。安保中心主任負責實行招工、業(yè)務發(fā)展、隊伍管理一條龍式的運作模式。公司將業(yè)務的 工作指標細化并制定相應的獎勵辦法，對該中心的營業(yè)成本、營業(yè)收入、 人均勞務費及各級客戶比率都提出了 硬指標。此舉直接激發(fā)調(diào)動了中心主任的工作干勁，他們心中經(jīng)常得打著小算盤，如何降低企業(yè)成本、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提高保安員收入等。同年7月， 東莞保安公司通過了IS09001國際質(zhì)量管理體系認證。第二年，公司又 成立了“質(zhì)檢部”，對保安服務進行量化目標考核。其職責既有原來的保安 督察又增加了對客戶的反饋調(diào)查。這樣就加強了對客戶服務質(zhì)量和對員工 服務質(zhì)量的跟蹤調(diào)查，使公司的保安服務質(zhì)量真正有了保證。

2010年，一向敢想敢干的李俊龍再次“拔出寶劍”對保安公司內(nèi)部進行 “大手術”。為了能真正達到各盡其能、各善其事的效果，公司本著公開選拔、競爭上崗的原則，聘用了3名有著10 多年保安管理經(jīng)驗的普通員工擔任公 司安保中心主任等重要職務。他還進 一步明確了一線和二線的具體分工， 一線就是搞企業(yè)經(jīng)營，二線主要是配合一線進行各項管理服務協(xié)調(diào)工作。

崗位責任的明確，使公司“點”、“線”、“面”上的各級人員更清楚自己“該干什么”、“怎么干”，激發(fā)了隊伍活力，也激發(fā)了各級管理干部的工作積極性。

精進

李俊龍的過人之處在于，凡是公司的客戶，大都會成為他的好朋友，而他也總是能從朋友身上學到“好東西”。東城區(qū)的華堂商場派駐的保安獲得了客戶的認可和贊許，于是在東莞別的幾家華堂也先后派駐了東莞保安，這樣一來，連鎖的客戶帶動了連鎖的保安服 務，而經(jīng)過深入合作，華堂的一整套管 理經(jīng)營理念和經(jīng)驗也被李俊龍學到了手，經(jīng)過修改，非常適合保安隊伍的管理，達到既掙錢又學東西的“雙贏”。

李俊龍說：“我對中心主任都有這樣的要求，當你與客戶洽談合同時，決不能讓客戶說出怎樣雇傭保安員，問您需要什么，而是要我來為您做個安保方案，主動為客戶提出如何實施安保措施等建議。比如針對一棟樓的安保要求，可以為客戶設計樓層上幾名保安，哪里需要重點布崗，哪里是安全隱患等建設性意見，真正讓客戶感覺 到是為他量身定做的安保方案。”

公司與一家客戶簽訂人防派駐協(xié)議時，客戶單位提出該單位的人防、技防、消防和保浩都想讓保安公司來承擔，這樣客戶就可以變多頭管理為單 一管理。應市場客戶的需求，李俊龍 立即建立相應的項目業(yè)務，保安公司向著智能化方向，全面開展業(yè)務領域 拓展。堅持著這樣的思路，公司發(fā)展 面不斷的拓寬，隨著奧運的到來，孔繁 樹再一次腳踏實地的站在起跑線上迎接考驗。

2010年亞運期間，東莞保安公司承擔了國家體育場一個競賽場館，東城體育中心、二十一世紀游泳館、東城體育館三個訓練場館，2010東莞國際新聞中心和仰山橋前沿指揮部四個非競賽場館，還有公路自行車賽、火炬?zhèn)鬟f等線路警衛(wèi)，兩個煙花燃放點警戒 任務，同時還承擔了郡王府國際奧委會冠軍俱樂部、長富宮飯店日本棒球隊駐地守護16項亞運安保任務。殘亞期間，承擔了國家體育競賽場館和東城體育中心訓練場館安保任務，以及殘亞會火炬?zhèn)鬟f和馬拉松等線路型賽事4項安保任務。

這意味著在兩個亞運期間，東莞保安公司要在20處場館或場地組織2000多人進行為期近兩個半月的 勤務工作，規(guī)模之大，規(guī)格之高，歷時 之長，都是空前的。為此，李俊龍與公 司領導班子精心組織，周密安排，做到了“早組織、早動員、早儲備”的“三早” 和“任務分工到位”“人員組織到位” 的“兩到位”。

李俊龍要求必須對每一名參加亞運安保工作的保安員分期分批進行培訓，從工作紀律、崗容崗姿，到儀容儀表、工作規(guī)范，從崗位職責、工作任務， 到工作方法、處置原則，一一進行崗前培訓。在培訓中，李俊龍強調(diào)最多的是服務形象，在亞運場館執(zhí)勤，每天都 要面對成千上萬名來自世界各國的朋 友，保安員的一言一行直接關系到國 家的形象，關系到中國保安的形象，這些教育深深地印刻在每一名保安員的心中，他們用微笑服務來展現(xiàn)東莞保安的良好形象，在各項保安崗位上，東莞保安以優(yōu)質(zhì)高效的服務，贏得了中外賓客的贊譽。

期間，東莞保安共投入保安力量63100人次，共接待運動員、官員29000人次，接待中外媒體記者50余萬人次，接待外國觀眾280余萬人次， 在公安分局黨委和總公司黨委的領導 下，東莞保安公司全體人員共同努力下，確保了16項亞運安保任務和殘亞會4項安保任務的圓滿完成。

2009年10月1日是祖國60年華誕，東莞保安公司承擔的8項國慶安全保衛(wèi)任務可謂是點多、線長、面廣，而且任務大多是疊加在一起的，需要在同一時段抽調(diào)3000多名保安員，這樣的規(guī)模是前所未有的。

李俊龍主持召開黨支部領導班子會議，明確任務、統(tǒng)一思想、提高認識。公司在保安員中進行廣泛深入的宣傳，開展了以“愛祖國、愛社會、愛人民”的“三愛”教育，激發(fā)廣大保安員的愛國熱情和工作干勁。并成立了國慶安保指揮部，下設警戒區(qū)、控制區(qū)、 隨車護衛(wèi)、煙火燃放、防爆安檢等5個分指揮部，由公司領導明確分工，責任到人，形成強有力的組織指揮團隊。

在三次慶典活動演練及“十一”國 慶節(jié)當天共有1023 7人次保安員直接參加國慶安保工作，創(chuàng)造了分公司同一時段承擔安保任務上勤力量之最。

也就是在這一年，李俊龍原設想用10年完成的目標提前2年實現(xiàn)，保安隊伍達到6000人，壯大了近3倍，保安員收入實現(xiàn)翻番，資產(chǎn)總值達到 7000萬元，年營業(yè)收入突破億元大關。

高端

近年，朝陽區(qū)產(chǎn)生了日新月異、翻天覆地的發(fā)展，廣闊的市場里商機無限，保安企業(yè)的發(fā)展向來依靠當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境，東莞保安在“領跑” 京城后，如何倚仗東城區(qū)的發(fā)展大局再上一個臺階，李俊龍絞盡腦汁地研究這個課題。

公司曾在2003年就成立了特保隊，主要為商務活動提供特種保安服務。近幾年，隨著客戶的要求越來越高，特保隊員在選拔的“門檻’’上也隨之提高，硬指標必須是政治素質(zhì)好，形象佳，男隊員身高在一米八以上，還專 門吸收一些退伍軍人，作為骨干力量。

這批隊員每天晨練堅持5000米跑，李俊龍專門聘請了武警指揮學院 教官對他們進行技戰(zhàn)術培訓，個個都練就了一身過硬本領。在硬件上先后 配置了7輛機動車，有勤務指揮車、防 彈押運車、要人護衛(wèi)車和運兵車，還配備了防刺服、頭盔、盾牌、反光背心、對 講機以及價值不菲的監(jiān)控設備。

有了這支力量，李俊龍曾大膽地承接了畢加素畫展維護任務，圓滿完成后，在社會上打響了東莞特保的名 氣。這支隊伍走到哪兒就把東莞特保的實力宣傳到哪兒。特保隊現(xiàn)在主要擔負中、外明星重大文體活動和私人的安保任務，凡是高端的客戶，都由特 保隊獨立承擔，客戶需求量不斷增大， 特保隊基本滿負荷運轉(zhuǎn)，為公司創(chuàng)造了不菲的效益。

“讓思想更有力量，讓意識更加到位。”李俊龍思維活躍、善于鉆研，在人防客戶不斷向高端發(fā)展，技防業(yè)務向高質(zhì)量、多防區(qū)發(fā)展的同時，根據(jù)東城區(qū)特殊的地理位置，大型商業(yè)展覽展 銷活動逐年增加的優(yōu)勢，為適應市場需要，協(xié)助公安機關做好重點地區(qū)和 重點場所的治安管理工作，李俊龍又 一次“亮劍”，睿智的他把握住商機，在 業(yè)務上專門針對大型活動、體育賽事提供服務，還開發(fā)了字畫拍賣、貴重物 品押運護衛(wèi)等小而精的特保服務。“投 客戶所好”完善了公司的服務鏈，不僅覆蓋了公司傳統(tǒng)的業(yè)務項目，也開發(fā)了新型的中高端項目，高質(zhì)量的服務引領了行業(yè)潮流，博得了一大批客戶的喜愛。

任歲月飛馳，斗轉(zhuǎn)星移，李俊龍曾 當過空軍某部教導員，干過朝陽公安 分局某派出所的所長，在他的人生軌跡上“掌舵”保安公司這12年的“征戰(zhàn)” 歷程最為深刻；任風塵剝蝕，滄桑巨變，已過花甲之年的李俊龍帶領東莞保安公司，經(jīng)過了盛世巨潮的鍛造與磨礪，還要繼續(xù)“領跑”，走向輝煌。