當下,保安培訓工作尚沒有得到應有的重視, 不少保安從業(yè)單位保安員培訓工作流于形式,起不到應有的作用。保安服務能力不提高,服務質(zhì)量差,客戶單位支付的服務費就低;服務費低,保安從業(yè)單位就雇傭不到優(yōu)秀的保安員,服務質(zhì)量更加難以提高。這就形成了一個惡性循環(huán)。要抓好保安培訓工作,就要認清當前保安培訓工作中存在的問題,對癥下藥,才能逐步使培訓工作更加貼近實際,切實起到提升保安隊伍素質(zhì)的作用。筆者認為,目前保安培訓工作尚存在以下問題:
一是保安從業(yè)單位經(jīng)營者思想認識的問題。不少保安服務公司經(jīng)營者擔心開展保安培訓工作的開銷會影響收入和業(yè)績,忽略了保安培訓工作潛在經(jīng)濟效益和社會效益。同時,認為保安工作技術含量較低,保安教育培訓就是門面上的事,可有可無,保安員上了崗,會主動跟著老隊員學習,順其自然地適應崗位,不需要任何培訓就可以。有的經(jīng)營者沒有把培訓工作放在相應的高度上,認為抽調(diào)保安員參加培訓需要調(diào)班,會增加工資負擔,也會影響工作,保安員參加了培訓,是保安員自己得到了好處,學到了本事,沒準還不干了。還有的保安服務公司經(jīng)營者沒有把保安員的綜合素質(zhì)與本單位的服務形象結合起來 考慮, 不支持保安員參加各種形式的崗 位職能培訓,而是把更多的精力放在如何讓本單位保安員快速上崗。
二是保安從業(yè)人員思想認識的問題?,F(xiàn)在,很多保安從業(yè)人員都認為保安工作工資待遇低,要求的職業(yè)技術能力就低,提高不提高職業(yè)能力跟自己的收入沒有多少關系,接受保安員崗位教育培訓太麻煩,既不能增加工資,提高任何待遇,又費時費力,實在不行干脆就不干走人了。
三是保安培訓資源缺乏。很多保安從業(yè)單位沒有師資力量對保安從業(yè)人 員進行教育培訓,沒有專業(yè)的保安培訓 教師、專業(yè)的保安培訓課件、專業(yè)的保安培訓設備,采用的保安員崗位教育培 訓方法簡單、原始,更不用說專業(yè)的保安職業(yè)教育培訓基地。與社會聯(lián)合開辦的保安培訓學校, 部分是空有其名,甚 至有的培訓學校連自己的專業(yè)保安培訓場所和必備的保安教育培訓設施都沒有,只能在開展保安員教育培訓的時候,臨 時租用、借用培訓場所,臨時聘請幾位 資格比較老的保安員充當保安員教育培訓老師和教員,很難適應當前保安教育 培訓工作的需要。這也從客觀上造成了保安從業(yè)單位培訓、管理、使用混為—體。
四是保安從業(yè)單位資金方面的壓力。保安教育培訓工作受限于人力、物力、財力的制約,廉價的保安服務費扣除保安員工資福利和管理費用,讓保安從業(yè)單位支付不起教育培訓費用。保安培訓工作往往是決心大,阻力也大,失望更大。保安員得不到相應的職業(yè)教育培訓,業(yè)務能力得不到提升,做一天和尚撞一天鐘的思想也就更加突出。
五是考試發(fā)證前期的培訓工作流于形式。各地保安監(jiān)管部門嘗試利用保安員考試發(fā)證工作的開展, 推進保安員教育培訓工作的開展,結果保安員考前培訓采取的是免費和自愿原則,客觀上造成考試前期的培訓工作不夠重視,在經(jīng)過簡單的考試后,就輕易獲得了資格證書。有的保安從業(yè)單位保安員考前根本沒經(jīng)過培訓,都不知道怎么去參加考試,甚至有些參加機考的保安員,考試題都會,卻不會操作考試用的電腦,造成保安員職業(yè)資格考試失敗,還得耗費人力、物力進行補考。
六是保安員流失率高造成教育培訓工作無法開展。保安從業(yè)單位普遍面臨著人員緊缺問題,有崗位卻招不到保安從業(yè)人員,這就造成各保安從業(yè)單位需要等待新招收保安從業(yè)人員開展保安服務業(yè)務。當前,各地保安服務公司不同 程度地都存在缺人現(xiàn)象,有的保安服務公司缺員率達到了30%。同時,保安服務公司的保安員流失率也十分驚人。如此高的流失率和缺員率,使得保安崗前培訓工作無法正常開展, 保安輪訓、職業(yè)教育培訓更無從談起。