如今許多的保安服務(wù)公司都已經(jīng)建立了一套比較完善的企業(yè)管理制度，這些公司有的是借鑒成熟的管理制度使之在自身企業(yè)發(fā)揮作用，也有的是通過實(shí)踐不斷總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，并將之形成自身的企業(yè)制度。
記者通過對(duì)東莞中保維安保安公司、上海市保安服務(wù)總公司和東莞保安服務(wù)公司的調(diào)查，希望了解這些企業(yè)是如何管理好隊(duì)伍，并使企業(yè)不斷向前發(fā)展的。
一個(gè)企業(yè)發(fā)展的好壞，其制度往往對(duì)其起到重要的影響作用。好的管理制度可以讓一個(gè)企業(yè)不斷向前發(fā)展，反之則有可能使一個(gè)企業(yè)停滯不前。保安服務(wù)公司因?yàn)闃I(yè)務(wù)內(nèi)容、地域差異以及人員多少的不同，其管理方式也各有不同，在記者的采訪中，不少公司管理制度的經(jīng)驗(yàn)值得大家借鑒。
2007年，隨著引入IS09001質(zhì)量管理體系，上海市保安服務(wù)總公司嚴(yán)格按照管理體系要求落實(shí)管理工作。2011年，為順應(yīng)保安服務(wù)業(yè)的專業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)，有效貫徹實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，公司在廣泛深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)管理體制機(jī)制進(jìn)行了重大改革，由區(qū)域化管理改為專業(yè)化板塊管理的運(yùn)作模式，明確發(fā)展重點(diǎn)和發(fā)展導(dǎo)向，形成政府機(jī)關(guān)、外資合資、金融保險(xiǎn)、國(guó)營(yíng)單位、物業(yè)管理、高端客戶、護(hù)衛(wèi)業(yè)務(wù)、世博園區(qū)等八大板塊的專業(yè)化格局，培養(yǎng)和打造了一支專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。新模式科學(xué)、合理、高效、規(guī)范的管理運(yùn)作，既促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)做精、做專、做強(qiáng)，又取得了顯著成效。
除了對(duì)管理模式更加規(guī)范專業(yè)外，管理的方式同樣重要。上海市保安服務(wù)總公司的服務(wù)宗旨可以概括為：安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守合同、信譽(yù)至上。為了達(dá)到這一目的，就需要有一支素質(zhì)高、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)過硬、令人放心的保安隊(duì)伍。多年來，上海市保安服務(wù)總公司在管理方式上堅(jiān)持以人為本，始終把隊(duì)伍建設(shè)作為做好保安工作的根本和保證。為此，在各類保安人員的招聘中，嚴(yán)格資格審查，堅(jiān)決防止有劣跡的人員進(jìn)入保安隊(duì)伍；新進(jìn)保安人員上崗前，均須接受嚴(yán)格的教育培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格后持證上崗；在日常管理中，堅(jiān)持從嚴(yán)治隊(duì)，經(jīng)常開展不同形式、不同內(nèi)容的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)；積極解決好基層保安人員最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的繳金、就醫(yī)和體檢等問題，努力把提高基層保安人員福利待遇作為一件大事來抓。
在管理方式上，上海市保安服務(wù)總公司既有宏觀的要求，也同樣在細(xì)節(jié)上下足了功夫，譬如在押運(yùn)領(lǐng)域，公司先后制定了《車輛管理制度》、《******************管理制度》、《守押隊(duì)員守則》等50多項(xiàng)規(guī)章制度，并編制《保安押運(yùn)規(guī)章制度匯編》，確保保安押運(yùn)每個(gè)工作環(huán)節(jié)管理科學(xué)、操作規(guī)范。
東莞中保維安保安公司實(shí)行軍事化管理模式，需要“嚴(yán)”字當(dāng)頭。“嚴(yán)”體現(xiàn)在對(duì)規(guī)章制度的遵從上，體現(xiàn)在執(zhí)行力上，體現(xiàn)在責(zé)任落實(shí)方面。東莞中保維安保安公司在工作中堅(jiān)持從嚴(yán)治隊(duì)，嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)格落實(shí)，強(qiáng)化思想建設(shè)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和軍事化管理，增強(qiáng)員工的政治覺晤、業(yè)務(wù)技能和責(zé)任意識(shí)。
嚴(yán)格管理的前提是要有一套完備的管理制度，押運(yùn)管理本身不是目的，而是一種手段，其實(shí)質(zhì)是確保押運(yùn)安全，提升服務(wù)質(zhì)量。這就需要建立一整套完善的、健全的、行之有效的押運(yùn)管理制度，使押運(yùn)工作有制度來規(guī)范、約束。押運(yùn)管理流程務(wù)必做到專業(yè)化、規(guī)范化，要科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用，促使每名押運(yùn)員工發(fā)揮出最大的潛能，最大限度減少犯罪分子作案的機(jī)會(huì)，保證押運(yùn)的安全、高效。
在工作中，東莞中保維安保安公司對(duì)于押運(yùn)隊(duì)伍的管理做到了以下幾點(diǎn)：一是嚴(yán)格招錄條件，對(duì)所招錄的人員進(jìn)行嚴(yán)格審查，包括政審、思想品德狀況、戶籍地點(diǎn)、身體條件等等，對(duì)于不符合條件的堅(jiān)決不予錄用。二是嚴(yán)明工作紀(jì)律，組織隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)工作紀(jì)律，要求隊(duì)員嚴(yán)格按照槍彈管理、車輛管理的相關(guān)流程和規(guī)定來履行押運(yùn)職責(zé)。三是嚴(yán)格考勤管理，實(shí)行嚴(yán)格的績(jī)效考核，多勞多。得、少勞少得，優(yōu)勝劣汰。對(duì)于嚴(yán)把、人員入口關(guān)，東莞中保維安保安公司總經(jīng)理高衛(wèi)國(guó)告訴記者：“所有入職人員須持有屬地派出所開具的無違法犯罪記錄證明、縣級(jí)以上醫(yī)院的體檢證明，還必須通過我們的保安員證考試和心理測(cè)試；入職24小時(shí)內(nèi)，我們會(huì)錄入人員信息和指紋，每天將人員信息與公安網(wǎng)在逃系統(tǒng)比對(duì)，確保新入職的員工政治可靠、道德品質(zhì)良好、身體素質(zhì)過硬、沁理狀況良好。”
東莞中保維安保安公司作為半軍事化管理的押運(yùn)公司，嚴(yán)格管理無疑是最具效率和執(zhí)行力的一種管理方式。要以保證押運(yùn)任務(wù)絕對(duì)安全為目標(biāo)，制定出量化細(xì)節(jié)的工作流程，并嚴(yán)格按照這種流程來規(guī)范管理。在押運(yùn)過程中，特別是在裝卸款等容易出現(xiàn)安全事故的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更是嚴(yán)格管理，確保押運(yùn)不出現(xiàn)任何問題。為了嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，東莞中保維安保安公司工作人員告訴記者：“在工作中一方面要講責(zé)任心，培育責(zé)任感、提高責(zé)任意識(shí)、強(qiáng)化工作責(zé)任，讓押運(yùn)人員以高度的責(zé)任感和使命感來工作，在思想上形成共識(shí)，在工作中形成合力；另一方面要切實(shí)追究責(zé)任，一旦出現(xiàn)押運(yùn)安全問題，凡屬責(zé)任可追究的問題，要認(rèn)真受理、查處，絕不姑息遷就。”
所謂績(jī)效管理，是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績(jī)效。
目前，多數(shù)保安公司對(duì)一線保安員待遇實(shí)行一刀切，干好干壞一個(gè)樣，年紀(jì)輕和年紀(jì)大一個(gè)樣，工作年限長(zhǎng)和年限短一個(gè)樣，這樣的工資待遇體系極大地挫傷了優(yōu)秀、高素質(zhì)保安員的工作積極性，讓其覺得自身價(jià)值難以得到體現(xiàn)，從而造成二種后果：要么降低自身工作標(biāo)準(zhǔn)，“向下看齊”，要么離開保安行業(yè)，另謀高就。為此，東莞保安服務(wù)公司在工作實(shí)踐中實(shí)行差別待遇，引入績(jī)效考核機(jī)制，在保安公司每月工資支出總額不變的情況下，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，綜合考核保安員年齡、防范能力、自身素質(zhì)、工作表現(xiàn)、員工評(píng)價(jià)等因素，建立合理的階梯薪酬體系，用待遇調(diào)控人員素質(zhì)，實(shí)行差別對(duì)待，留住隊(duì)伍中高素質(zhì)、能力強(qiáng)的隊(duì)員。
除了利用差別待遇的辦法，東莞保安服務(wù)公司還通過晉升激勵(lì)與跨業(yè)推薦的辦法拴心留人?；诒０残袠I(yè)現(xiàn)狀，管理層與一線員工分離明顯，要從一名普通保安員晉升至管理層，難度相當(dāng)大，這直接導(dǎo)致普通保安員沒有職業(yè)憧憬，缺少長(zhǎng)久的從業(yè)熱情。要改變這一現(xiàn)狀，需要建立完善、公開、公平、透明的職業(yè)晉升體系，優(yōu)者上、劣者下，形成崗位競(jìng)爭(zhēng)局面。另外，保安工作接觸行業(yè)較多，被派遣保安員一般實(shí)行雙重管理，除在保安公司享受晉升資格外，有條件的地方，保安公司還可與被派遣單位建立聯(lián)合晉升體系，形成表現(xiàn)優(yōu)異的保安員既可在保安公司得到晉升，又可參與到客戶單位的晉升體系之中，由保安員自主選擇。多渠道的職業(yè)晉升體系讓其保安員的職業(yè)前景更為廣闊，招人、留人工作便更為容易。
如今，保安企業(yè)越來越注重管理培訓(xùn)，在很多大的保安公司，每年都要花費(fèi)十萬、百萬的資金用于管理培訓(xùn)，以為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展服務(wù)。管理培訓(xùn)使得企業(yè)負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人、職業(yè)經(jīng)理人擁有更加優(yōu)良的管理技能，使得公司更加高效的發(fā)展。管理培訓(xùn)可以幫助企業(yè)獲得管理的方法，來改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理上的一些不足之處，企業(yè)經(jīng)營(yíng)是對(duì)人、財(cái)、物、信息等方面的一個(gè)集中管理，企業(yè)在發(fā)展，社會(huì)也在發(fā)展，知識(shí)、技能等方面都要發(fā)生變化，這也就需要管理培訓(xùn)來對(duì)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)。
針對(duì)客戶單位和崗位的不同需求，為提高保安服務(wù)質(zhì)量和保安員綜合素質(zhì)，打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、行為規(guī)范、作風(fēng)硬朗的保安隊(duì)伍，使客戶單位滿意、放心，上海市保安服務(wù)總公司不斷開展多種形式的教育培訓(xùn)，提升培訓(xùn)質(zhì)量，加強(qiáng)隊(duì)伍管理，切實(shí)提高保安員履職技能水平。具體做法有：一是崗前教育培訓(xùn)。重點(diǎn)闡明保安員履職內(nèi)容和要求，合理設(shè)置培訓(xùn)課程，充分考慮用人單位服務(wù)內(nèi)容的適配性，確保公共科目與專業(yè)科目的有機(jī)結(jié)合，以利于保安員履職技能的提高。二是崗位專業(yè)培訓(xùn)。根據(jù)保安員履職崗位技能的需要，建立完善保安員崗位培訓(xùn)制度，有針對(duì)性地開展保安專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，使保安員進(jìn)一步適應(yīng)工作環(huán)境，了解工作流程專業(yè)知識(shí)。三是開展保安員技能比武。定期舉行崗位練兵技能比武活動(dòng)，提高保安服務(wù)整體水平，以及保安員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，充分展示公司保安員的良好精神風(fēng)貌。
上海市保安服務(wù)總公司總經(jīng)理王旭明在談到保安培訓(xùn)的重要性時(shí)說道：“加強(qiáng)保安員培訓(xùn)工作的規(guī)范化、科學(xué)化，能有效提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，保安員素質(zhì)的高低也直接影Ⅱ向到保安服務(wù)工作的優(yōu)劣。因此，健全完善保安員職業(yè)資格培訓(xùn)、技能鑒定和資格認(rèn)證制度、推動(dòng)保安隊(duì)伍建設(shè)是當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期的首要任務(wù)。通過加強(qiáng)管理、強(qiáng)化教育培訓(xùn)等手段，不斷加大隊(duì)伍管理力度，促使保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到逐步提高。”為了能夠有效強(qiáng)化培訓(xùn)，前來公司應(yīng)聘人員一旦審查合格后，必須先進(jìn)行培訓(xùn)，包括保安理論和軍體訓(xùn)練，經(jīng)考試合格后方可上崗。上崗后組織輪訓(xùn)、安排年度復(fù)訓(xùn)，定期或不定期地開展各類實(shí)戰(zhàn)演練，以確保隊(duì)伍的整體素質(zhì)。除此之外還全面推行保安員職業(yè)資格證制度，實(shí)行保安員的分類、分級(jí)管理。全面建立并推行保安員職業(yè)資格認(rèn)證制度，明確不同崗位保安員的法律法規(guī)、職業(yè)技能和技術(shù)應(yīng)用等方面的要求。資格認(rèn)證制度的實(shí)施使不同職業(yè)資格的保安員的工作標(biāo)準(zhǔn)有章可循，對(duì)保安員的評(píng)價(jià)體系有據(jù)可依，使各種人才在保安服務(wù)業(yè)中人盡其才，也使保安服務(wù)業(yè)有條件容納各種高素質(zhì)的人才。
一個(gè)企業(yè)有沒有吸引力，實(shí)力是否突出，除了外在資本外，還要看其核心業(yè)務(wù)是否優(yōu)秀，為了可以使押運(yùn)工作不斷專業(yè)化，東莞中保維安保安公司堅(jiān)持開展專業(yè)技能培訓(xùn)，將隊(duì)伍素質(zhì)教育和嚴(yán)格管理貫穿于隊(duì)伍建設(shè)的始終。
東莞中保維安保安公司的具體做法有：一是抓好新入隊(duì)押運(yùn)員的崗前培訓(xùn)工作。對(duì)新入隊(duì)押運(yùn)員在進(jìn)行思想政治教育的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格進(jìn)行軍事技能、押運(yùn)勤務(wù)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)程的培訓(xùn)，以縮短從普通社會(huì)青年到武裝押運(yùn)員的轉(zhuǎn)變過程。二是抓好崗位輪訓(xùn)工作。定期對(duì)各級(jí)隊(duì)長(zhǎng)、車長(zhǎng)、押運(yùn)員、駕駛員開展專項(xiàng)的崗位培訓(xùn)工作，主要以押運(yùn)操作規(guī)翟、駕駛技能、******************使用管理規(guī)定、突發(fā)性事件處置預(yù)案等內(nèi)容為主，同時(shí)，還要根據(jù)押運(yùn)隊(duì)伍建設(shè)的需要，定期開展崗位大練兵活動(dòng)，通過培訓(xùn)提高各崗位人員的綜合能力。三是強(qiáng)化各項(xiàng)專業(yè)技能的培訓(xùn)。組織隊(duì)員學(xué)習(xí)各類案件通報(bào)，掌握各個(gè)領(lǐng)域新型犯罪的特點(diǎn)，分析和總結(jié)案件防范規(guī)律，從武裝押運(yùn)勤務(wù)理論和執(zhí)勤動(dòng)作規(guī)范、職業(yè)道德、槍彈管理流程、實(shí)彈射擊姿勢(shì)、擒拿格斗技巧等專業(yè)技能方面對(duì)押運(yùn)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。
正是東莞中保維安保安公司這樣始終在工作中不斷完善自己，才使得有更多人才愿意加入到振遠(yuǎn)，同時(shí)也有更多客戶希望與它合作。
為了能把隊(duì)伍帶好管理好，留住人才，東莞保安服務(wù)公司在社保上也下足了功夫。2011年全年社保費(fèi)用公司支出部分總計(jì)近600萬元，且社保費(fèi)用每年平均按照17u/o比例增長(zhǎng)，社保費(fèi)用已成為公司除工資以外，支出最多的一項(xiàng)。
公司工作人員告訴記者，社保辦理后，首先是經(jīng)營(yíng)成本大大增加，一年600萬元的社保費(fèi)用相當(dāng)于一個(gè)大型銀行客戶一年的守押服務(wù)費(fèi)用，購(gòu)置運(yùn)鈔車可達(dá)近30輛。其次，在價(jià)格上沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尤其在人防保安方面。在同等條件下，辦理社保的保安公司要比未辦理社保的公司每人每月多支出費(fèi)用近600元（縱服務(wù)費(fèi)2000元為基數(shù)）。最后則是，管理成本增加，由于人員多，社保的辦理、申報(bào)、轉(zhuǎn)移等一系列手續(xù)需要指定專人進(jìn)行管理，加大了企業(yè)管理成本。但是，為保安員辦理社保的益處更是有目共睹的。根據(jù)工作實(shí)踐，公司的工作人總結(jié)出了四點(diǎn)益處：一、企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)減少。保安行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，社保辦理后，員工在發(fā)生工傷、疾病時(shí)，本應(yīng)由企業(yè)支付的費(fèi)用轉(zhuǎn)移到了社保，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，使企業(yè)能有更多的人力財(cái)力更專一地投入到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。二、隊(duì)伍更為穩(wěn)定。通過公司辦理社保后的統(tǒng)計(jì)表明，以前每年人員流動(dòng)率20%左右，如今人員流動(dòng)率不到50%，且逐年呈下降趨勢(shì)。人員流動(dòng)少，在隊(duì)伍的管理、人員招聘、解聘等一系列活動(dòng)中的成本得到了大大降低，且對(duì)管理政策的執(zhí)行與延續(xù)性也得到了加強(qiáng)。三、員工歸屬感與主人翁意識(shí)得到提高。社保辦理前，員工總感覺自己是企業(yè)的臨時(shí)工，覺得保安工作就是一項(xiàng)過渡性工作，沒把保安工作當(dāng)回＼事，沒把保安公司當(dāng)作自己的公司。社保辦理后，隊(duì)員有了歸屬感，感覺自己是企業(yè)的一分子，享受了企業(yè)員工應(yīng)有的待遇，主人翁意識(shí)明顯得到了加強(qiáng)，工作責(zé)任心也得到了提高，現(xiàn)在隊(duì)員說到保安公司時(shí)，也由以前的“他們的保安公司”變成了“帕們的保安公司”。四、企業(yè)長(zhǎng)期負(fù)擔(dān)得到解決。解決了在企業(yè)工作年限長(zhǎng)及簽訂無固定期限合同員工退休后的問題，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)。總之，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，社保的辦理對(duì)用人單位和勞動(dòng)者，都是利大于弊的。
記者在不少保安公司看到，社保問題解決的好與壞將直接影響到公司未來的發(fā)展，社保問題解決的好，讓公司的保安員愿意安心踏實(shí)工作，也讓很多人愿意進(jìn)入并留在這個(gè)行業(yè)，反之，則會(huì)起到相反的效果。
制度化管理模式按照確定的規(guī)則來管理企業(yè)，這些規(guī)則是當(dāng)事者都認(rèn)可的，強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)利的對(duì)稱。制度化管理模式是成熟企業(yè)應(yīng)采取的管理模式，但在制度中不妨體現(xiàn)一點(diǎn)親情、友情和溫情，以促進(jìn)企業(yè)文化的提升和良好企業(yè)氛圍的形成。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在親情化管理模式、友情化管理模式、溫情化管理模式這方面，東莞保安服務(wù)公司和東莞中保維安保安公司有著自己的經(jīng)驗(yàn)，值得與其他企業(yè)分享。
除嚴(yán)格推行各種制度及激勵(lì)機(jī)制外，東莞保安服務(wù)公司深刻貫徹“以人為本”的思想，推行人性化管理。每年從經(jīng)營(yíng)收入中額外拿出部分資金，用于節(jié)假日給保安員發(fā)放慰問品和慰問金；定期為每名保安員發(fā)放勞保用品；盛夏時(shí)，為保安員發(fā)放茶葉等防暑降溫物品；在某一年的冬季，考慮到許多保安員受地震災(zāi)害影響，公司給每名保安員發(fā)放了電熱毯等取暖設(shè)備，以保證他們順利過冬。目前，公司正積極準(zhǔn)備籌建互助基金制度，有針對(duì)性地援助家庭特別困難的保安員。
除采取以上措施外，東莞保安服務(wù)公司還要求管理人員定期對(duì)保安員進(jìn)行家訪和談心，聽取保安員心聲，排解困難。在制度的制定、管理方式的推行過程中，公司盡量征求大多數(shù)員工惠見，使制定出的制度具有務(wù)實(shí)性和可操作性，達(dá)到規(guī)范管理的實(shí)效。公司針對(duì)不同年齡層次人員不定期地開展征文、知識(shí)競(jìng)賽、體育比賽等業(yè)余活動(dòng)，豐富大家的業(yè)余生活。通過上述措施，讓全體員工充分分享公司經(jīng)營(yíng)成果，將自身榮辱系于公司的興衰，以公司為家，從而塑造一支精減團(tuán)結(jié)的保安隊(duì)伍。
東莞保安服務(wù)公司還通過其他方式，不斷提高保安員待遇，改變目前一線保安員工資待遇低，社會(huì)認(rèn)同感不高的現(xiàn)狀。首先，情系一線隊(duì)員基本生計(jì)，將工資待遇的提高作為內(nèi)部管理的第一大事。每年年初，公司討論的第一件事就是一線保安員工資的漲幅，光工資增長(zhǎng)這一項(xiàng)，公司每年就要多支出300萬元左右。其次，加大保安員福利保障。公司堅(jiān)持每季度給所有一線保安員發(fā)放勞保福利及生活日用品，一年的費(fèi)用達(dá)60多萬元。除此之外，還給每名隊(duì)員發(fā)放半年獎(jiǎng)與年終獎(jiǎng)。
東莞保安服務(wù)公司每個(gè)節(jié)日均給上班隊(duì)員按規(guī)定發(fā)放加班費(fèi)外，還在端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日給每名隊(duì)員發(fā)放粽子、月餅、水果等節(jié)日慰問品。天熱時(shí)，給隊(duì)員發(fā)放飲料、茶葉等防暑降溫物品，天冷時(shí)，給隊(duì)員發(fā)放電熱毯、毛毯、毛衣、防寒服等御寒物品。除物質(zhì)上的關(guān)懷外，公司還注重對(duì)保安員精神上的關(guān)懷，通過各種途徑提高保安員社會(huì)她位，幫助保安員克服自卑心理。
別看是小小的一個(gè)月餅或是粽子，往往就會(huì)讓那些遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的保安員感到心里暖暖的，認(rèn)為公司把自己}己在了心上也放在了心上。以人為本，往往就體現(xiàn)在這些細(xì)節(jié)當(dāng)中，而細(xì)節(jié)往往決定了一個(gè)公司的成與敗。
在押運(yùn)公司，同樣也能感受到以人為本的管理模式。我國(guó)的保安押運(yùn)服務(wù)業(yè)還沒有真正走上職業(yè)化道路，大多數(shù)保安押運(yùn)人員的收入普遍偏低，造成保安押運(yùn)人員社會(huì)地位和總體文化素質(zhì)都不高的現(xiàn)狀，并存在臨時(shí)就業(yè)的思想，因而人員的流動(dòng)性較大，從而影響了押運(yùn)隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升，進(jìn)而影響押運(yùn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)發(fā)展。東莞中保維安保安公司總經(jīng)理高衛(wèi)國(guó)認(rèn)為，要打破這一惡性循環(huán)，就需要樹立以人為本的管理理念，創(chuàng)新管理方法。多年來，東莞中保維安保安公司一直致力于解決這一問題，在嚴(yán)格軍事化管理的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持從嚴(yán)管理和從優(yōu)待兵相結(jié)合，從員工福利待遇、運(yùn)營(yíng)模式等方面，積極嘗試新舉措，并在管理工作中不斷創(chuàng)新“拴心留人”的工作理念。首先，不斷提高從業(yè)人員的工資福利待遇，增加職業(yè)的吸引力。近3年來，振遠(yuǎn)克服土地租金、生產(chǎn)資料價(jià)格大幅上漲造成的運(yùn)營(yíng)成本大幅增加的困難，每年為全體押運(yùn)員上調(diào)工資，并嚴(yán)格按照國(guó)家政策為他們辦理工傷、養(yǎng)老、區(qū)療、失業(yè)和生育等社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，每年定期為全體押運(yùn)員體檢。，其次，不斷改善居住和生活條件，增加員工的歸屬感。一直以來，東莞中保維安保安公司始終關(guān)注押運(yùn)員的衣食住行，在保證所有押運(yùn)員宿舍冬天有暖氣、夏天有空調(diào)、房問有電視的基礎(chǔ)上，為所有押運(yùn)基地統(tǒng)一配置了洗衣房、理發(fā)室、圖書室、網(wǎng)吧、健身房、活動(dòng)室，并不斷提高押運(yùn)員的伙食標(biāo)準(zhǔn)，改善押運(yùn)員的生活條件。第三，不斷為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，提供晉升機(jī)會(huì)。東莞中保維安保安公司積極為押運(yùn)員創(chuàng)造學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的條件，針對(duì)不同文化基礎(chǔ)的押運(yùn)員，開辦文化補(bǔ)爿班、駕駛學(xué)習(xí)班、電腦學(xué)習(xí)班；在職業(yè)發(fā)展方面，東莞中保維安保安公司為員工提供了充足的晉升空間，從車長(zhǎng)、小隊(duì)長(zhǎng)、中隊(duì)長(zhǎng)、大隊(duì)長(zhǎng)，只要踏實(shí)工作，就能獲得晉升。第四，加強(qiáng)制度建設(shè)，充分發(fā)揚(yáng)民主，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力。東莞中保維安保安公司尊重員工的主人翁地位，積極為員工創(chuàng)造發(fā)揮聰明才智的機(jī)會(huì)。
據(jù)悉，東莞中保維安保安公司某基地切實(shí)為廣大護(hù)衛(wèi)員著想，為他們今后職業(yè)生涯著想，要求護(hù)衛(wèi)隊(duì)統(tǒng)計(jì)持有駕駛證人員，節(jié)后可統(tǒng)一安排優(yōu)秀護(hù)衛(wèi)員學(xué)車；以護(hù)衛(wèi)隊(duì)結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機(jī)，讓一批骨干、員工走到了合適的崗位；平時(shí)在處理違規(guī)違紀(jì)中以批評(píng)教育、正面引導(dǎo)為主，讓經(jīng)濟(jì)赴罰成為最后的選項(xiàng)，促進(jìn)基地內(nèi)部人心團(tuán)結(jié)，隊(duì)伍面貌煥然一新，讓以人為本做到實(shí)處，得到隊(duì)員的認(rèn)可。
在東莞中保維安保安公司總經(jīng)理高衛(wèi)國(guó)看來，要解決押運(yùn)行業(yè)人員流動(dòng)性大的問題，離不開押運(yùn)企業(yè)自身的努力，但也需要全社會(huì)的共同努力，包括客戶單位的理解支持、政府部門的政策指引、社會(huì)輿論的正確引導(dǎo)等。
