保安工作是一個和客戶，和眾人打交道的工作，所面對的人形形色色，在執(zhí)勤過程中難免會出現(xiàn)摩擦，遇到蠻不講理的客戶，遇到這類客戶我們該怎么辦？首先，我們應(yīng)該明白，我們的工作性質(zhì)，不僅僅是保障客戶的生命、財(cái)產(chǎn)安全，更是一種服務(wù)性質(zhì)的工作，所謂服務(wù)，簡單的說要讓人心里覺得舒服，一般我們講“以理服人”，對，但是我們更講要“以德服人”，這兩者并不沖突，“以德服人”更體現(xiàn)了一種寬容、一種大度和一種態(tài)度。

作為戰(zhàn)斗在安全防范第一線的保安員，面時的是形形色色的人物、 各式各樣的問題，加上保安勤務(wù)事務(wù)繁雜，崗位特殊，職責(zé)所需，既要 維護(hù)國家法律法規(guī)的尊嚴(yán)，又要執(zhí)行受?？蛻糁贫ǖ膹S紀(jì)廠規(guī)，還需擺正自身位置，領(lǐng)會“服務(wù)”要義。 若是無德硬講理，理也會黯然失色， 人們雖口服，但心不服。只有己身正，只須德、理、行三者有機(jī)統(tǒng)一， 即德正。在保安服務(wù)活動中，只要我們文明執(zhí)勤，把握工作中的原則性與靈活性的統(tǒng)一，講究執(zhí)勤技巧， 化“干戈為玉帛”，違章者才會心服口服。這個道理想必同行們應(yīng)是懂 得的。

如今，社會上有那么一些人， 嘴巴呱呱叫，德行另一套，“理論巨 人，行動矮子”可以形容之。在我們的隊(duì)伍中，絕大多數(shù)的同志是 合格，稱職的。但有那么一小部分人，公開場合小 道理大道理講得頭頭是道，表面文章做得十足，但私底里、領(lǐng)導(dǎo)不在時，則是表里 不一，欺上瞞下，隨心所欲，我行我素，由此損害公司聲譽(yù)，影響保安員形象，淡化客戶對保安員的信任，動搖了社會各界對保安服務(wù)的 信心。所以，作為公安機(jī)關(guān)的重要輔助力量，作為專業(yè)化的安全防范隊(duì)伍，我們必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法辦事，照章辦事，文明 執(zhí)勤，以德服人，讓受?？蛻魸M意，社會各界稱心，會安機(jī)關(guān)放心。